2020年5月20日，“数印企业，维权论坛”在上海召开，会议集结众多数印企业，与法律专家共同商讨面对 “合同陷阱、质量缺陷”问题时应当如何维权。法惠企业法律服务平台助力该论坛举办，为企业出谋划策。

问题一：格式合同规避责任

王总是浙江一家数印企业的老板，他认为F公司作为数码印刷行业的龙头老大，却用格式合同处处回避责任，掩饰质量问题。该企业去年向F公司购买价值500万的爱将系列机器，但装机后却发现难以正常运行。而当其找到F公司寻求维权时，却被告知在机器租赁合同中已经写明，面对已经存在的机器质量问题，出租人不承担责任。原来当时由于王总需要机器，且F公司作为数印大企业，定价较低，技术先进，并认为大企业会诚信经营，有所担当，因此没多想便签下了合同，没想到合同中有这样的条款，如今按照合同只能自己承担问题机器的后果。面对质量问题，F公司规避了责任，使其难以维权。

问题二：被迫签署用户认可书

刘总是江苏的复印机经销商和印刷企业，而F公司爱将机器给他带来的困惑无以言表。刘总表示，F公司不仅有规避责任的格式条款，而且会用各种手段让客户签署《用户认可书》，人为制造“用户在机器安装前就知道机器有问题、用户同意接受有问题机器”的假象。刘总当时因急需印刷机，且认为F企业机器出租快、质量好，便向F公司购买了爱将系列机器。而在从F公司购买的机器装好一个月后，销售经理又找到刘总签订《用户认可书》，说是当时遗漏了流程。由于机器表面上没什么问题，刘总就签了，结果却无法正常使用。等刘总再去找F公司时，他们却拿出已经签过的《用户认可书》，上面证明刘总承诺同意接受有问题机器。现在，刘总因为这些无法使用的机器债务缠身，却投诉F公司无门。

法律专家：并不是维权无门

针对会上许多企业提出的问题，法律专家给出答复：在数字印刷行业中，融资租赁合同非常常见，大企业通常会在合同中做文章，规避责任，但我国法律也对此做出了规定。如对于格式条款规避责任问题，我国《合同法》明确规定，提供格式条款的乙方对格式条款中免除或者限制其责任的内容，应在合同订立时采用足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识，并按照对方的要求对该格式条款予以说明。否则该格式条款视为无效。因此即使在机器租赁合同中有规避出租人责任的条款，也应当提前以特定形式提醒承租人，F公司故意隐瞒未做提醒的，该条款应为无效。其次，哪怕在融资租赁合同中已写明，但也并不是在任何情况下出租人都免除其质量瑕疵担保责任，在出租人明知租赁物有瑕疵而未告知或者因重大过失不知有瑕疵的，租赁物的质量瑕疵担保责任也应有出租人负担。因此对于F公司并未告知机器有故障的，出租人应当负责机器的质量问题，而非免责。

专家建议：签订合同还需要专业人士

在数码快印行业中，向大企业租赁印刷机器可以为企业提供另一种资源和技术支持，是一种常见的资源获取手段。但这种手段虽然能为企业带来效益，但也暗藏合同陷阱，而这种陷阱通常是看不见的，唯有问题爆发时才显露出来，且这种合同一签很多年，稍有不慎就会对企业造成长期的负面影响，因此即使法律为我们提供了保护手段，但这并不是规避风险的最佳途径，最好在合同签订时就谨防风险。法惠法律服务平台建议各企业在签订合同时，就应当聘请法务专家对具体合同条文一一审查，并对企业的履约情况、质量问题等都进行详尽调查。只有自身防范到位，提高警惕，才能知己知彼，规避陷阱，保证企业健康发展。